制造企业供应链信息集成中的三个问题

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所属分类:投资理财

在供应链管理体系中,有五种相互关联和相互影响的基本流:物流、资金流、价值流、信息流和工作流。在计算机和网络技术支持下,信息流、资金流的转变可以在瞬息之间完成,而物流变动,也就是物料的运输、储存、装卸、保管、配送等活动是不可能这么迅速的。另外,采用信息技术虽然可以有效缓解供应链的动态特性,却无法完全消除它。因为信息技术虽然减少了供应链中的信息延迟,可产品生产以及货物运输中的物流延迟总是客观存在的。还有,信息波动的放大效应也是无法避免的,它是供应链本身固有的特性。这就说明,在实际运作中,物流和资金流、信息流的不一致是必然存在的。

比如,在很多企业中,采购过程中的付款与收货是脱节的,资金流并不十分畅通;在销售发货中,因为迁就市场与客户,也存在着客户付款提货与销售发货开发票脱节的现象;还有一些环节的数据录入存在滞后,数据处理只是事后的一个记录而非业务实时动态的反映等等。这就使得信息系统即使能够对库存、资金等相关数据进行汇总,但也并不一定能真实反映企业运营状态。

因此,制造企业的供应链信息化建设,必须强调供应链的可视化和信息流的透明度,尽管这可能会引起一些环节因为操作惯性而产生抵触。对于一些迫于市场因素,短时间之内不能根本改变的环节,可以用信息技术变通处理,可以在信息系统中“虚拟”业务,比如把在途物料、外包业务也纳入库存管理,使决策层获得的信息是真实的,并能反映出差异部分。也可以通过制度建设,强化业务数据处理“实时”性,比如产品一旦发货,就产生对客户的应收,接下来的就是追款,环环相扣,尽量做到物流与资金流同步。

第二个问题是如何看待信息系统对管理决策的支持力度。 目前,大部分中小型企业的信息系统还远远谈不上决策支持,只能起到部分辅助决策的作用。在供应链管理中,管理者会遭遇数据和信息泛滥的情况,如果只经过简单的收集整理,是无法从中获得有用的信息的。理想的供应链信息系统应该能够协助企业进行信息的收集整理,将有用的、准确的、及时的信息,以可利用的形式呈现给不同层面的决策者。 信息技术的应用,只是改变了信息交流的手段,信息交流的内容并没有改变。信息系统的优势在于其自动化操作和处理大量数据的能力,令信息流通速度加快,同时减少失误。但信息系统只是支持业务过程的工具,信息系统的架构是由企业的商业模式决定的。管理上没有解决的问题,不能企望信息系统能够解决。